Produkty jsou dodávány pouze prostřednictvím rychlých kurýrních společností. Dny doručování jsou od pondělí do pátku, v některých situacích a v sobotu (ale to je přísně na uvážení kurýrní společnosti). Není to doručeno v neděli!

Objednávky přijaté e-mailem nebo WhatsApp nejsou přijímány, ale pouze v internetovém obchodě.

Velmi důležité: Každý produkt má v cenové oblasti zprávu, která vás informuje o odhadované dodací lhůtě. To je nutné, protože máme produkty, které jsou rozděleny do různých kategorií doručení:

1. Lze odeslat zpožděním několika dnů (například jedlé figurky, které potřebují 1 den nebo 2 k vyschnutí a posílení) - období provedení, sušení a doručení je 7 - 10 kalendářních dnů (diskutujeme o dodávkách provedených na adresách z Rumunska; v případě mezinárodních příkazů, které mohou trvat s několika dny, v závislosti na cíli);

2. lze odeslat zpožděním dvou týdnů nebo ještě více (produkty, které přicházejí z našeho skladu v Německu) a převod mezi těmito dvěma sklady a doručením vám může být dostatečně prodloužený

Z tohoto důvodu se vracíme s žádostí o konzultaci s odhadovanou dobou doručení a mějte na paměti, že děláme vše, co je v našich silách, abychom dodali mnohem rychleji, než je tam, ale někdy existuje možnost, že vzhledem k naší vůli bude toto období ještě delší.

Bez ohledu na situaci, jakmile po odeslání zbytku produktů (bez jakýchkoli dodatečných nákladů od vás), budete informováni e-mailem o existenci nové dopravy k vám. Opakujeme: nebudete mít co zaplatit, stačí být někdo doma a vyzvednout balíček, takže.

Produkty se považují za dodáno od okamžiku, kdy jsou předány kurýrní společnosti a vstoupily do doručovacího obvodu. Nepředpokládáme odpovědnost za zpoždění z důvodu kurýrních společností a doporučujeme, aby zásilka dorazila s jasnými stopami zhoršení, nepřijměte ji a nepožádejte o vypracování zprávy o zhoršení, pozemek nám bude vrácen. V tomto případě existuje 100% způsobilost k návratu peněz (celá částka) nebo obnovení jiného pozemku se stejnými produkty v přiměřené době.

Stejně důležité: Podle povahy produktů vyrobených nebo uváděných na trh v našem obchodě se zadává jakákoli objednávka Natyshop.com Je a bude považován za pevný řád a nelze jej zrušit.

Objednávky doručené na území Rumunska (obecná prezentace)

S ohledem na specifičnost našeho obchodu a skutečnost, že jsme výrobcem dekorací a jedlých obrázků, všechny tyto produkty spadají do kategorie produktů vyrobených na objednávku, která nelze vrátit (Zde však najdete další podrobnosti) Navíc jsou to také potraviny, které vstupují do stejné kategorie nezranitelných produktů.

Většina dekorací se vyrábí, jakmile obdržíme objednávku přesně pro zajištění nejvyšší kvality, takže to zahrnuje alespoň 1 den navíc pro sušení a posílení dekorací a kurýr může potřebovat několik dní pro dodávku balíčků v závislosti na vaší lokalitě. Doporučujeme tedy provést malý výpočet v mysli, ve kterém můžete zvážit objednávku několik dní před tím, než ji budete potřebovat. Čím více, tím lepší, zejména pokud potřebujete dekorace, které vyžadují více než 1 den pro sušení a posílení, zejména pokud je již nemáme na skladě, abychom je mohli poslat ve stejný den nebo maximum další den.

Objednávky placené online, které zákazníci odmítají z důvodů, které se netýkají podmínek doručování (balíčky, které jsou jasně poškozeny, pravděpodobně s verbálními procesy podepsanými kurýrem, dorazily k příjemci po více než týdnu od opuštění - uvažujeme, že je přiměřený čas, aby byl doručen do jakékoli lokality, nebude to realita). Kromě toho to platné právní předpisy neumožňují, Ale více podrobností zde.

Od chvíle, kdy výrobky opouštějí náš sklad, byste měli dosáhnout 1 až 3 pracovních dnů. Existují jisté izolovanější lokality, kde se dodávka provádí pouze jednou týdně, ale tyto situace jsou výjimkou.

Proto by celý proces zadávání pořadí, přípravy a doručení měl trvat od jednoho do tří nebo čtyř pracovních dnů. Všichni, mějte na paměti, že během přeplněných období lze tento interval podstatně zvýšit. Kontaktujte nás pro naléhavější situace a my vám pomůžeme, kde můžeme.

Už nepotřebuji produkty (z různých důvodů). Jaké jsou možnosti?

Pokud diskutujeme o jedlých produktech, které jsme vytvořili v naší autorizované laboratoři Naty Shop Laboratory, musíte pochopit, že zadání objednávky je pevným slibem plateb (zejména diskutujeme o online výplatě objednávek). Když jste zadali a vyplatili objednávku, produkty vstupují do výrobního procesu a nemůžeme je porovnat se spotřebitelem, hotově vyrobeným, nepotraviným, který lze vrátit kdykoli, téměř za jakýchkoli podmínek.

Režim těchto produktů (jedlé obrazy, dekorace nebo sady jedlých dekorací z cukru nebo čokoládové pasty a dalších souvisejících produktů) je odlišný a většinu času, zejména mezi jedlými obrazy, nemáme jinou možnost, než je dát na odpadky, abychom je zničili (čím více mluvíme o obrázcích s některými lidmi) a naše tváře je 100%.

Ve velké většině situací však můžeme najít řešení, které vám přijde na podporu: půjčka v obchodě. V zásadě obdržíte půjčku (ve formě kódu), kterou můžete použít při zadávání následující objednávky. Tato půjčka se budeme většinou pokusit být celou hodnotou řádu, který již nechcete (z různých důvodů).

Takže i když jste si objednali celou řadu produktů, které jsou pro vás vytvořeny, a už je nepotřebujete, neznamená to, že jste ztratili peníze/produkty, ale pošlete nám prosím zprávu na adresu contact@natyshop.com A budeme se snažit najít optimální řešení pro vás.

Mezinárodní objednávky (obecná prezentace)

Příprava produktů a balení balíčku se také provádí v období 0 až 1 pracovní den. Dodávka však bude trvat někde v 7 (sedmi) kalendářních dnech. Takže asi týden. Tento interval není pevný, někdy je dodáván rychleji, někdy později, ale toto je průměrná doba dodávky v Evropě.

Online platby jsou dokončeny a jsou zpracovávány prostřednictvím online platů. Je to prakticky největší procesor online platů a titul bezpečnosti je na nejvyšší úrovni, šance na vyčerpání peněz a/nebo bez efektivně nulových produktů. Každý obchodník, který přijímá online platby, musí učinit jasný důkaz o přepravě produktů konečnému zákazníkovi, pokud chce zpochybnit transakci provedenou v obchodě, což je proces, který se odehrává pod pečlivým dohledem procesoru online plateb.

Jakmile je objednávka zpracována v našem skladu, obdržíte přepravní zprávu, která bude obsahovat číslo expedice (AWB). Tato zpráva bude zaslána buď na e-mailovou adresu (pokud jste objednávku dokončili s e-mailovou adresou jako metodu kontaktu), nebo na telefonním čísle, ve formě odkazu s odkazem na objednávku a/nebo doručení, pokud jste na konci objednávky neprošli e-mailovou adresu, ale pouze telefonní číslo. Oznámení na SMS obvykle pochází z krátkého počtu, jako je 1784 nebo 1785 nebo něco podobného. Všimněte si nás, pokud obdržíte oznámení z „normálních“ telefonních čísel nebo signalizujte cokoli, trochu divné v SMS, které tvrdí, že to pochází od nás.

Objednávky jsou poctěny v pořadí jejich příjezdu, bez ohledu na hodnotu nebo počet produktů.

Náklady na doručení:

Všechny náklady jsou jasně uvedeny na dokončení objednávky. Neexistují žádné skryté poplatky, poplatek za obaly nebo daň z úsilí ani jiný skrytý poplatek. Ceny také obsahují všechny daně zahrnuty: kolik je napsáno na stránce produktu, kterou zaplatíte (samozřejmě přidání dopravního poplatku zobrazeného po dokončení objednávky).