1.1 Obecné podmínky:
Podle platné legislativy (Geo 34/2014 doplněno zákonem 51/2003 ohledně právního režimu smluv o vzdálenosti - čl. 12, bod A) a směrnice 97/7/EC Evropského parlamentu a rady 20.05.1997 Smlouvy o dodávce potravin, nápojů nebo jiného současného spotřebního zboží poskytovaného v bydliště spotřebitele, v jeho rezidenci nebo na jeho pracovišti prostřednictvím stabilních distributorů, nelze jednostranně odsoudit. Od chvíle, kdy je objednávka zadána a obsahuje produkty vytvořené na objednávku (zejména obrázky nebo zejména dekorace), tyto produkty již nelze vrátit a odmítnutí přijímat tyto produkty nevede k návratu částky na účtu.

Také v souladu s OUG34/2014 s následnými úpravami a dokončeními, u produktů, které spotřebitel těží z žádosti o návratnost 14 kalendářních dnů Platí od data, kdy se dostal do vlastnictví produktu uspořádaného online a doručený prostřednictvím kurýra schváleného dodavatelem.
Spotřebitel má povinnost osobně obdržet zásilku s uspořádanými výrobky a pokud je zásilka poškozena, požádat kurýra na místě, aby vytvořil poškozený pozemek. Poškozený pozemek nebude otevřen pro kontrolu produktů. Spotřebitel může v tomto případě bez otevření zásilky odmítnout přijímat. Následující stížnosti nebo návrat produktů, pro které po obdržení pozemku s viditelnými stopami vnějšího zhoršení není přijata žádná zpráva o „poškozené zásilce“, která nabízí kurýr.
Ustanovení GEO 34/2014 se vztahují pouze na spotřebitele definovaného jako jakákoli přirozená osoba nebo skupina přírodních osob tvořených v asociacích, jak je definováno v čl. 2 bod 2 OG 21/1992 O ochraně spotřebitelů, znovu publikováno, s následnými úpravami a dokončeními.
Podle OUG34/2014 musí spotřebitel, který chce uplatnit své právo na odstoupení a návrat, zohlednit následující aspekty:
• Vrácený produkt musí být ve stejném stavu, ve kterém byl doručen (v původním balení se všemi příslušenstvími, s neporušenými štítky a dokumenty, které jej doprovázely).
• Náklady na návratnost budou plně nést spotřebitel a úhrada hodnoty produktu bude provedena v maximálně 14 kalendářních dnech od přijetí produktu, který byl předmětem prodeje.
Produkty dodávané kurýrem musí být vrácena povinná s možností „otevření při dodání“ Aby dodavateli umožnil ověřit obsah a fyzický vzhled vráceného produktu. Pokud vrácené produkty z této možnosti nemají prospěch, Naty Shop Vyhrazuje si právo odmítnout svůj příjem.
Zásilka nesprávného zabaleného produktu, který vede k jeho zhoršení během přepravy, zcela přitahuje odpovědnost odesílatele, v tomto případě spotřebitele.
Dodavatel ověřuje fyzický a funkční aspekt produktů vrácených do 14 dnů od data nákupu a informuje spotřebitele o jejich stavu.
1.2. Žádost o návrat:

Doporučujeme nám poslat zprávu na adresu contact@natyshop.com který obsahuje identifikační data, jako je pořadí a/nebo datum čísla umístění, rychlé sledování kurýrů, vaše jméno a příjmení a/nebo doručovací nebo fakturační adresu. Kterákoli z těchto dat nám může pomoci identifikovat objednávku co nejrychleji a postup návratu může být proveden mnohem rychleji.

Musíte zadat produkty, které chcete vrátit a proč chcete tyto produkty vrátit.

Opatrně!

Personalizované výrobky nelze vrátit: vafle, polevy, listy přenosu čokolády. Všechny tyto produkty jsou vyrobeny na objednávku, dokonce i ty, které jsou v obchodě prezentovány s obrázkem. Produkty můžeme změnit pouze tehdy, pokud je prokázána vina procesu doručení (poškozený pozemek, poškozený nebo zcela zničený výrobky).

Zašlete nám prosím údaje o návratu peněz: Iban, příjemce, banka příjemce. Můžete se také rozhodnout pro použití peněz pro další objednávky a v tomto případě to prosím uveďte!

Spotřebitel musí poslat produkt, který chce vrátit na vlastní náklady, na adresu, která bude sdělena po konverzaci přepravované výhradně e-mailem. Opakujeme žádost o použití komunikace e-mailem na contact@natyshop.com

1.3. Podmínky týkající se stavu produktu, pro který je požadován návrat:
• Být se specifickými identifikačními štítky a neporušeným obalem.
• Být doprovázen veškerým příslušenstvím, s nimiž bylo doručeno, včetně uživatelské příručky a záručního certifikátu, pokud je to použitelné.
• Nemají fyzické nebo funkční poškození.
• Nepředpokládat chybějící prvky nebo podsestavy.
• Nemáte stopy k použití nebo instalaci (zbytky potravin, prach, skvrny, škrábance, řezané trubky, změny atd.).
Pokud byl vrácený produkt doprovázen propagačními materiály nebo dary, bude také vrácen za podmínek fyzického, funkčního a balení, jak byly přijata.
V případě, že vrácený produkt nesplňuje uvedené podmínky návratu, dodavatel si vyhrazuje právo (v souladu s OUG134/2014), aby si zachoval hodnotu produktu, které částky nezbytné k rekonstrukci, které mají být přivedeny do počátečního stavu, když byl přijato spotřebitelem.
1.4. Situace, ve kterých produkty zakoupené online nelze vrátit:
Žádné produkty nelze vrátit v jedné nebo více z následujících situací:
Jídlo a podobné výrobky, kvůli riziku zhoršení.
Produkty objednané online, ale které byly zvednuty přímo ze skladu.
Produkty zakoupené právními osobami.
Výrobky přinesené na „Zvláštní objednávku“ (zvláštní objednávka je definována jako seznam produktů uspořádaných spotřebitelem a které nejsou v obvyklé zásobě dodavatele, ale které mohou být doručeny na základě pevné objednávky a platby zálohy, pokud jde o schválené strany).
Produkty s produktovým nebo poškozenými identifikačními značkami nebo nedostatkem.
Výrobky, které vykazují stopy používání nebo instalace (zbytky potravin, prach, skvrny, škrábance, řezané trubky, změny atd.).
Podle Geo 34/2014 o hygienické a hygienické ochraně, které byly neomezeny a používány, byly neomezeny a použity polštáře, polštáře, matrace, lůžko, ručníky a další textilní články určené pro přímý kontakt s tělem), které byly neuzavřeny a používány.
Výrobky, které vykazují stopy pro použití nebo instalaci (zbytky potravin, prach, skvrny, škrábance, řezané trubky, změny atd.) Nebo které byly použity pro přímý kontakt s tělem pro hygienu a hygienickou ochranu.
1.5. Obecné podmínky týkající se návratu peněz spotřebiteli:
Návrat peněz se získává pouze tehdy, pokud byl produkt zaplacen spotřebitelem a vrátil se dodavateli v podmínkách stanovených zákonem (OUG34/2014 se všemi následnými dokončeními).
Vrácení peněz může být provedeno bankovním převodem na účtu nebo přímo na kartě, se kterou byla platba provedena.

U zrušených objednávek nebo produktů vrácených v prvních 14 kalendářních dnech od nákupu (pokud produkty spadají do kategorie přijaté k návratu), termín pro úhradu je 14 kalendářních dnů od data, kdy dodavatel obdržel vrácené produkty. Pokud produkt nebyl odeslán klientovi, je lhůta pro splácení 14 kalendářních dnů ode dne, kdy klient požádal o zrušení objednávky (pokud jsou produkty v této kategorii) a vrácení peněz.

Nevyléhatelné výrobky, které se nepracovají na objednávce nebo nemají vysoký stupeň jedinečnosti nebo vzácnosti (obyčejné, spotřební výrobky - hračky, kosmetika, dům a zahradní doplňky atd.), Které chce, že zákazník chce odmítnout, ačkoli pro ně byla zadána objednávka, může být zadána pouze po dobu 21 pracovních dnů. Nepokládáme se, nemusíte nám poskytovat vysvětlení týkající se odříkání pořadí, je vaše právo se vzdát, ale toto ustanovení bude brát v úvahu před zadáním objednávky.

Splácení peněz na kartě nemá pevný období, protože 100% automatický proces a který přísně souvisí s naším online platebním procesorem a bankou klienta.