I. O nás
Službu https://natyshop.com/ poskytuje 
NATY SHOP SRL
Sídlo: Str. Letec č. 64, Village Scheia, okres Suceava, kód 727525, Rumunsko
•    CUI: 50535620
•    Č. registrace: J2024021661008
dále jen „Společnost“ nebo „Provozovatel platformy“.
Kontaktovat nás můžete následujícími způsoby:
•    Poštou na adresu: Str. Letec č. 64, Village Scheia, okres Suceava, kód 727525, Rumunsko
•    E-mailem na: contact@natyshop.com – pro dotazy týkající se postupu zadávání objednávky, platebních metod, způsobů doručení, žádostí o vrácení peněz atd.
II. O Naty Shop
Naty Shop je platforma elektronického obchodování typu tržiště, která svým uživatelům nabízí možnost převzít vystavené produkty. Platforma umožňuje jak přímý prodej produktů společnosti Naty Shop SRL, tak prodej produktů autorizovaným partnerům.
Naty Shop SRL je autorizovaným výrobcem některých produktů prodávaných na platformě. Tyto produkty jsou vyráběny na zakázku na základě specifikací a požadavků zákazníka a jdou do výroby ihned po potvrzení objednávky.
Operační model:
Produkty na objednávku Naty Shop SRL (autorizovaný výrobce)
•    Produkty prodávané přímo společností Naty Shop SRL z vlastních zásob
•    Produkty prodávané autorizovanými partnery prostřednictvím naší platformy
DŮLEŽITÉ: U každého produktu zobrazeného na platformě je na stránce věnované produktu jasně uveden odpovědný obchodník (Naty Shop SRL nebo autorizovaný partner). Uvedený obchodník je subjekt, který produkt prodává a se kterým je uzavřena kupní smlouva.
Produkty jsou nakupovány na základě objednávek přijatých prostřednictvím webových stránek nebo výjimečně e-mailem, telefonem nebo aplikací pro zasílání textových zpráv.
II.1 Autorizovaní partneři
Mezi naše autorizované partnery patří:
NATY SHOP LTD
Sídlo: 128 City Road, Londýn, Velká Británie, EC1V 2NX
•    Číslo společnosti: 16372563
•    Registrováno ve Spojeném království Velké Británie
Produkty prodávané našimi partnery jsou zřetelně označeny na každé stránce produktu s uvedením jména a údajů odpovědného obchodníka.
III. Duševní vlastnictví
Obsah a design Naty Shop, stejně jako jakýkoli jiný související materiál zaslaný e-mailem nebo vámi poskytnutý jakýmkoli jiným způsobem (příklad: články, design, popis produktu a jakékoli další materiály), patří společnosti a/nebo jejím spolupracovníkům – kde je to výslovně uvedeno – (autorské právo) a jsou chráněny právními předpisy o duševním vlastnictví.
Nesmíte používat, reprodukovat nebo dovolit komukoli používat nebo reprodukovat materiály Naty Shop bez předchozího písemného souhlasu společnosti.
Bez předchozího písemného souhlasu Společnosti nesmíte používat rámce (rámce ve smyslu jazyka HTML) nebo techniky rámování (techniky rámování ve smyslu jazyka HTML) pro značky, loga nebo jiné informace chráněné autorským zákonem (včetně obrázků, textů, rozhraní, formulářů) společnosti Naty Shop.
Omezené, odvolatelné a nevýhradní vytváření hypertextových odkazů na indexovou stránku Naty Shop je povoleno, pokud taková akce neprezentuje službu Naty Shop ve falešném, zavádějícím, hanlivém nebo urážlivém světle. Bez předchozího písemného souhlasu společnosti nesmíte používat logo společnosti ani jiné grafické vlastnosti nebo ochranné známky jako součást hypertextových odkazů.
IV. Registrace jako uživatel
Webové stránky Naty Shop jsou přístupné zdarma a pouhé procházení jejích stránek není podmíněno registrací uživatele (vytvoření uživatelského účtu na Webu). Abyste však mohli těžit z určitých služeb nabízených Stránkou, jako je nákup jím nabízených produktů, zasílání newsletteru Naty Shop nebo kontrola stavu vašich vlastních objednávek, budete se muset zaregistrovat jako uživatel (vytvořit si na Stránce uživatelský účet).
Registrace jako uživatel znamená váš předchozí souhlas s Podmínkami používání Naty Shop a jeho Zásadami ochrany osobních údajů. Tyto předpisy tvoří smluvní základ vztahů mezi uživateli a Společností.
Vzhledem k tomu, že ustanovení Podmínek použití a Zásad ochrany osobních údajů se mohou měnit, pravidelně je kontrolujte. Pokud již s jejich ustanoveními nesouhlasíte, přestaňte prosím přistupovat/využívat služby Naty Shop.
Používáte-li tyto Stránky, jste odpovědní za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů k vašemu uživatelskému účtu vytvořených na Stránkách a souhlasíte s tím, že ponesete odpovědnost za všechny činnosti prováděné pod vaším uživatelským účtem vytvořeným na Stránkách.
Naty Shop může prodávat produkty dětem mladším 14 (čtrnácti) let, ale prodává je dospělým, kteří jsou oprávněni platit online kartou nebo jakýmkoli jiným způsobem platby akceptovaným Naty Shop. Pokud je vám méně než 14 (čtrnáct) let, můžete nakupovat produkty Naty Shop pouze s pomocí rodiče nebo opatrovníka.
Naty Shop si vyhrazuje právo zavřít uživatelské účty, upravit nebo odstranit text, obrázky, hypertextové odkazy nebo odmítnout prodej produktů podle vlastního uvážení.
V. Osobní údaje
Registrací jako uživatel Naty Shop vás požádáme o řadu osobních údajů, jako je vaše jméno a příjmení, e-mailová adresa, datum narození a další osobní údaje, které vám umožní identifikovat vás jako uživatele služby Naty Shop. Abyste se mohli přihlásit k odběru newsletteru nebo upozornění Naty Shop, budete nám muset poskytnout platnou e-mailovou adresu a další údaje, které se vás týkají.
Navštivte prosím stránku Zásady ochrany osobních údajů, kde se dozvíte o informacích shromážděných Naty Shop, o tom, jak jsou používány, a o vašich právech na ochranu vašeho soukromí.
VI. Postup nákupu
Pro nákup a převzetí produktů nabízených k prodeji na Naty Shop je nutné projít následujícími kroky:
•    Identifikace a výběr produktů
•    Vaše registrace jako uživatele obchodu Naty
•    Provedení platby za produkty. Platba probíhá online nebo na dobírku
•    Dodávka objednaných a zaplacených produktů bude případně doprovázena záručním listem, certifikátem týkajícím se poprodejního servisu poskytnutého výrobcem/dovozcem/distributorem a/nebo případně jinými certifikáty
Zadáním elektronické nebo telefonické objednávky na Naty Shop souhlasíte s formou komunikace (telefonem nebo e-mailem), prostřednictvím které Stránky provádějí svou činnost.
VII. Jak nakoupím?
VII.1. Ceny
Pokud není uvedeno jinak, ceny produktů zobrazené na Naty Shop jsou konečné nákupní ceny a zahrnují všechny příslušné daně.
Konečné nákupní ceny mohou být navrženy výrobci nebo dodavateli nebo mohou být odhadnuty podle standardních cen platných v odvětví obchodovaného produktu. Konečné nákupní ceny nemusí představovat nejkonkurenceschopnější ceny v určitém segmentu produktu nebo pro určité období.
V určitých časech může Naty Shop nabízet zákazníkům dopravu zdarma nad určitou celkovou hodnotu nákupního košíku jednotlivé objednávky. Její hodnota, stejně jako doba platnosti nabídky, jsou výhradně na uvážení Naty Shop a nezavazují Naty Shop k žádným finančním a/nebo smluvním závazkům.
Rovněž u produktů, které nejsou v době objednávky skladem, se Naty Shop nezavazuje a nezavazuje je dodat později a nezajišťuje zachování ceny a obchodních podmínek existujících v době objednávky.
VII.2. Platební metody
Pro úhradu objednaných produktů si můžete vybrat z následujících způsobů platby: bankovním převodem/příkazem k úhradě nebo hotově/dobírkou.
Pokud jste jako způsob platby zvolili bankovní převod/peněžní příkaz, další obrazovka vám poděkuje za zadání objednávky a poskytne vám příslušnou objednávku a platební údaje. Tyto informace obdržíte také e-mailem ve formě faktury.
Pokud jste zvolili platbu na dobírku/hotovost, po provedení objednávky obdržíte e-mailem příslušné údaje k objednávce ve formě faktury a provedete platbu za produkt doručovateli.
Doručení probíhá rychlým kurýrem a cena je zobrazena na konci objednávky na vyhrazené stránce.
Každý produkt má také odhad dodání, který vás žádáme vzít v úvahu, a také vás informujeme, že během rušných období může docházet ke zpožděním ve výrobním a dodacím procesu.
VIII. Záruční a poprodejní servis
Pro jakékoli podrobnosti o záruce nás prosím kontaktujte na contact@natyshop.com
Jedlé produkty mají na obalu napsáno datum spotřeby. Na nepoživatelné produkty se vztahuje obvyklá záruka (2 roky pro fyzické osoby, 1 rok pro firmy/právnické osoby).
IX. Popis produktu a vrácení
Naty Shop se snaží být co nejpřesnější. Naty Shop však nezaručuje, že popisy produktů nebo jiné související materiály jsou přesné, úplné, aktuální nebo bez chyb. Pokud se produkt nabízený Naty Shop liší od jeho popisu na Stránce, můžete jej vrátit v souladu s ustanoveními Zásad pro vrácení zboží na Stránce a v souladu s platnými rumunskými právními předpisy.
Podívejte se prosím na stránky věnované postupu vrácení (a souvisejícím výjimkám) a také, což je velmi důležité, přejděte na stránku věnovanou postupu nákupu a dodání produktů, abyste získali jasnou představu o celém procesu samotném a mohli informovaně objednávat.
Jako velmi důležitý aspekt uvádíme skutečnost, že všechny naše produkty mají odhad dodání v závislosti na typu a kategorii, do které patří. Tento odhad lze nalézt v oblasti vedle ceny produktu a tlačítek „přidat do košíku“ nebo „koupit“ na stránce každého produktu. Proto musíte vstoupit na vyhrazenou stránku každého jednotlivého produktu, abyste mohli konzultovat odhad dodání vašeho produktu.
Při pokusu o zadání objednávky se vám také zobrazí varovná zpráva přímo na stránce pokladny. Vezměte prosím na vědomí všechny tyto zprávy a varování, protože produkty vyrobené na zakázku společností Naty Shop SRL okamžitě vstupují do výrobního procesu a produkty na skladě jsou rezervovány pro vaši objednávku, takže je těžké až nemožné změnit názor.
DŮLEŽITÉ pro produkty na zakázku: Tyto produkty jsou přizpůsobeny vašim specifikacím a jdou do výroby ihned po potvrzení objednávky. Z tohoto důvodu může být u výrobků na zakázku omezeno právo na odstoupení od smlouvy dle platné legislativy (GEO č. 34/2014, čl. 16 písm. c).
Pokud si to však rozmyslíte nebo se vyskytne problém, který vám znemožňuje produkty používat, dejte nám prosím co nejdříve vědět na contact@natyshop.com a my pro vás najdeme nejoptimálnější řešení – uložit kredit v hodnotě co nejbližší (nebo celé) hodnotě vámi zadané objednávky.
IX.1 Produkty s chybějícími sklady / vyskladněnými / jinými situacemi
Produkty dostupné na platformě pocházejí buď z vlastního skladu Naty Shop SRL, nebo ze skladu našich autorizovaných partnerů. Každý obchodník (Naty Shop SRL nebo partner uvedený na stránce produktu) je odpovědný za správu svých zásob a logistiku.
Pro produkty prodávané společností Naty Shop SRL:
Ve výjimečných situacích se může stát, že se produkt objeví jako skladem, zákazník zadá objednávku, ale bohužel dojde k logistickému problému nebo výpadku zásob, které ovlivní proces dodání. Aby nevznikla klientovi žádná újma, může se v tomto případě Naty Shop SRL rozhodnout objednávku zrušit a vrátit peníze maximálně do 14 pracovních dnů, a to na účet IBAN poskytnutý klientem.
Pro produkty prodávané našimi partnery:
Naši autorizovaní partneři jsou zodpovědní za skladové hospodářství, logistiku a expedici svých produktů. Naty Shop SRL zprostředkovává prodejní platformu, ale nenese odpovědnost za skladovou dostupnost, kvalitu produktů nebo proces dodání produktů prodávaných partnery. Jakékoli stížnosti nebo problémy týkající se těchto produktů by měly být adresovány přímo prodejci uvedenému na stránce produktu.
V určitých situacích může Naty Shop SRL nabídnout omezenou logistickou pomoc v Rumunsku pro své partnery, ale tato pomoc je poskytována dobrovolně a neznamená převzetí odpovědnosti za příslušné produkty.
IX.2 Produkty na zakázku a produkty dodávané na základě pevné objednávky
A. Produkty na objednávku Naty Shop SRL:
Naty Shop SRL jako autorizovaný výrobce vyrábí část produktů prodávaných na platformě na zakázku na základě specifikace zákazníka. Tyto produkty jsou zřetelně označeny na stránce produktu a jdou do výroby ihned po potvrzení objednávky.
Podle GEO č. 34/2014, čl. 16 lit. c, spotřebitel v případě těchto výrobků na zakázku nevyužívá zákonného práva na odstoupení od smlouvy, protože se považují za výrobky „dodané na základě specifikací předložených spotřebitelem nebo jasně přizpůsobené“.
Zadáním objednávky na zakázkové produkty zákazník výslovně akceptuje uvedené podmínky a je srozuměn s tím, že jakmile bude objednávka potvrzena a bude zahájena výroba, nelze ji z běžných obchodních důvodů zrušit.
B. Produkty přivezené na základě pevné objednávky a s platbou předem:
Některé produkty zobrazené na webu nejsou vedeny na našem aktuálním skladě a jsou přivezeny výhradně na základě závazné objednávky a platby předem, na výslovnou žádost zákazníka.
Tyto produkty jsou na produktové stránce zřetelně označeny zmínkou o prodloužené dodávce a individuálním stavu importu.
Podle GEO č. 34/2014, čl. 16 lit. c, spotřebitel v případě těchto produktů nevyužívá zákonného práva na odstoupení od smlouvy, protože se považují za produkty „dodané na základě specifikací předložených spotřebitelem nebo jasně personalizované“.
Objednávkou těchto produktů zákazník výslovně akceptuje uvedené podmínky a je srozuměn s tím, že jakmile je objednávka potvrzena, nelze ji z běžných obchodních důvodů zrušit.
C. Alternativní řešení:
Za výjimečných okolností můžeme na požádání nabídnout alternativní řešení, jako je kredit v obchodě nebo náhradní produkt.
X. Recenze, komentáře, komunikace a další obsah
Uživatelé mohou zveřejňovat recenze, komentáře nebo jiný obsah; zasílat podněty, nápady, klást otázky, navrhovat články nebo jiné druhy materiálů, pokud jejich obsah není nezákonný, obscénní, výhružný, pomlouvačný, neporušuje právo na soukromí nebo zákon týkající se ochrany duševního vlastnictví; neobsahuje počítačové viry, komerční, politická sdělení, která podněcují nenávist nebo nesnášenlivost na základě etnických, náboženských, rasových, sexuálních orientací, hromadné zprávy nebo jiné formy spamu.
Za účelem zveřejňování recenzí, komentářů, sdělení a dalších typů obsahu nesmíte používat falešné e-mailové adresy nebo identity. Naty Shop si vyhrazuje právo, ale nemá žádnou povinnost, odstranit nebo upravit všechny typy obsahu zveřejněného uživateli a nemá žádnou povinnost takový obsah pravidelně kontrolovat.
Zveřejňováním recenzí, komentářů, sdělení a dalších typů obsahu na Naty Shop převádíte, s výjimkou případů, kdy společnost neuvede jinak, práva duševního vlastnictví, a to nevýhradním, trvalým a neodvolatelným způsobem, na zveřejněné materiály. Společnost má právo upravovat, reprodukovat, přenášet, upravovat, publikovat, distribuovat materiály zaslané uživateli prostřednictvím jakýchkoli prostředků hromadné komunikace z jakékoli země.
Zveřejněním recenzí, komentářů, sdělení a dalšího obsahu na Naty Shop udělujete společnosti právo používat vaše jméno ve spojení se zveřejněnými materiály; zaručujete, že vlastníte nebo jinak ovládáte práva duševního vlastnictví v materiálech, které zveřejňujete; že zveřejněné materiály neporušují žádné z podmínek Naty Shop pro zveřejňování recenzí, komentářů, komunikace a jiných forem uživatelského obsahu.
Naty Shop má právo, nikoli však povinnost, sledovat, upravovat nebo mazat jakýkoli typ obsahu nebo uživatelských aktivit na Stránkách. Naty Shop není odpovědný a nepřebírá žádnou odpovědnost za jakýkoli materiál zveřejněný jinými třetími stranami na Stránce. Naty Shop má právo nezveřejňovat všechny komentáře a články navržené uživateli.
XI. Vyšší moc
Naty Shop, přidružené společnosti a/a obecně dodavatelé produktů nebo služeb Naty Shop nemohou být zodpovědní za jakékoli zpoždění nebo chybu vyplývající přímo nebo nepřímo z příčin, které Naty Shop nemůže ovlivnit. Tato výjimka zahrnuje mimo jiné: chyby v provozu technického zařízení Naty Shop, nefunkční internetové připojení, nefunkční telefonní spojení, počítačové viry, neoprávněný přístup do systémů Naty Shop, provozní chyby, jakož i případy vyšší moci stanovené platnými rumunskými právními předpisy.
XII. Inzerce
Naty Shop může na svých stránkách zobrazovat reklamy na produkty ve své nabídce i na produkty nebo služby třetích stran. Používáním Naty Shop a přijetím jeho Podmínek používání a Zásad ochrany osobních údajů výslovně souhlasíte s tím, že budete příjemcem těchto obchodních sdělení.
XIII. Nároky na porušení práva duševního vlastnictví
Naty Shop respektuje práva duševního vlastnictví třetích stran. Pokud jste si všimli, že stránky obsahují informace, které porušují jejich právo na duševní vlastnictví, zašlete nám prosím upozornění na e-mailovou adresu: contact@natyshop.com nebo nás kontaktujte na poštovní adresu uvedenou v článku O nás této smlouvy.
XIV. Prezentace nabídky
Naty Shop si vyhrazuje právo kdykoli provozovat jakékoli změny cen a technických údajů uvedených na webových stránkách Naty Shop bez předchozího upozornění. Technické údaje uvedené na webových stránkách Naty Shop jsou informativní a nepředstavují smluvní závazek. Fotografie na webu Naty Shop jsou informativní a mezi nimi a produktem mohou být rozdíly.
XV. Povinnosti obchodníka
Jak je uvedeno na každé stránce produktu, uvedený obchodník (Naty Shop SRL nebo autorizovaný partner) je subjekt odpovědný za:
•    Kvalita a shoda produktu s popisem
•    Proces dopravy a doručení
•    Záruční a poprodejní servis na produkt
•    Zpracování vratek a stížností
Naty Shop SRL jako provozovatel platformy zprostředkovává transakce mezi zákazníky a obchodníky, ale nenese odpovědnost za závazky obchodníka v případě produktů prodávaných partnery.
XVI. Rozhodné právo a řešení sporů
Tato smlouva se řídí rumunským právem. Jakýkoli spor vzniklý mezi Naty Shop SRL a uživateli bude vyřešen smírnou cestou, nebo pokud to nebude možné, bude spor vyřešen příslušnými rumunskými soudy.
Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se tohoto dokumentu, kontaktujte nás na adrese: contact@natyshop.com